為了更好服務(wù)往來(lái)客戶(hù)，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去，更好地做好窗口服務(wù)工作，提高服務(wù)水平，提高服務(wù)效率，懲戒對(duì)客戶(hù)冷冷眼看待等不文明服務(wù)行為，許多企業(yè)都開(kāi)始引進(jìn)行政窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

    窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的運(yùn)行，將對(duì)每個(gè)工作人員 服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、熟練技能等全方面又客戶(hù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果完全取決于工作人員對(duì)客戶(hù)服務(wù)工作的表現(xiàn)，將評(píng)判權(quán)交給客戶(hù)，對(duì)工作人員更加具有科學(xué)性、真實(shí)性。

    窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)是一款智能操作系統(tǒng)，支持觸屏操作。窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器主界面背景可自定義，用戶(hù)可自主設(shè)計(jì)背景風(fēng)格，添加logo及單位名稱(chēng)。員工信息區(qū)可展示員工 照片、姓名、功耗、崗位、服務(wù)星級(jí)等。廣告展示區(qū)也可自定義圖片或視頻廣告，可自動(dòng)播放或手動(dòng)翻看，還可以設(shè)置走馬燈文字，可展示當(dāng)前時(shí)間，內(nèi)容由后臺(tái)統(tǒng)一管理。窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器的信息交互按鈕數(shù)量、圖標(biāo)、標(biāo)題及內(nèi)容都可以有用戶(hù)自主設(shè)置，交互評(píng)價(jià)中，當(dāng)業(yè)務(wù)辦理完畢時(shí)，窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器的界面自主顯示評(píng)價(jià)信息，用戶(hù)可以自主評(píng)價(jià)，無(wú)需員工觸發(fā)后操作。

如江多媒體觸摸評(píng)價(jià)器產(chǎn)品詳情

    10.1寸高清液晶觸摸顯示一體屏，顯示畫(huà)面更加細(xì)膩、觸摸更靈敏

    平板電腦級(jí)別的觸摸體驗(yàn)，顯示清晰，手感舒適，顯示區(qū)域可顯示日期，時(shí)間，服務(wù)評(píng)價(jià)器可播放圖片或視頻動(dòng)畫(huà)等多種媒體格式?？蛻?hù)進(jìn)行評(píng)價(jià)后，評(píng)價(jià)信息實(shí)時(shí)在線(xiàn)統(tǒng)計(jì)并自動(dòng)生成報(bào)表，管理員可以隨時(shí)在線(xiàn)查看。所有評(píng)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)信息管理員均可在遠(yuǎn)程互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)，并設(shè)有多級(jí)查詢(xún)功能?！?

窗口評(píng)價(jià)器的語(yǔ)音功能介紹

    當(dāng)窗口員工按歡迎鍵，服務(wù)評(píng)價(jià)器發(fā)出：“您好！歡迎光臨！”的語(yǔ)音；按提示鍵，服務(wù)評(píng)價(jià)器發(fā)出：“對(duì)不起！后面的顧客請(qǐng)到等候區(qū)就座等候！”的語(yǔ)音；按評(píng)價(jià)鍵：服務(wù)評(píng)價(jià)器發(fā)出：“您好！請(qǐng)對(duì)我的服務(wù)給予評(píng)價(jià)！”的語(yǔ)音；客戶(hù)即可用手指觸摸對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)按鍵，評(píng)價(jià)成功，評(píng)價(jià)器發(fā)出：“謝謝”的語(yǔ)音。

    如江新款觸摸評(píng)價(jià)器借助主流的Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺(tái)，采用大尺寸液晶觸摸屏，可以實(shí)現(xiàn)信息采集、后天處理、數(shù)據(jù)管理、信息展現(xiàn)等部分組成。觸摸評(píng)價(jià)器可以從滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意等幾個(gè)方面對(duì)客戶(hù)的意見(jiàn)進(jìn)行實(shí)時(shí)的采集?？蓪?shí)現(xiàn)播放圖片或視頻進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳展示。并利用先進(jìn)的軟硬技術(shù)，針對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，以提供決策依據(jù)，是意見(jiàn)新款的高附加值評(píng)價(jià)器。能夠徹底決絕目前工作窗口存在的一些問(wèn)題，是窗口服務(wù)達(dá)到更高水準(zhǔn)。

如江窗口評(píng)價(jià)系統(tǒng)建成后給窗口行業(yè)帶來(lái)的直接效益：

1．觸摸評(píng)價(jià)器為企業(yè)塑造全新的服務(wù)形象，贏得廣泛的口碑效益。

2．經(jīng)過(guò)窗口評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的分析，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可進(jìn)行相應(yīng)的工作調(diào)整，達(dá)到合理調(diào)配人力資源，壓縮人力成本的目的。

3．在節(jié)省市場(chǎng)調(diào)研成本的前提下，可以從窗口評(píng)價(jià)系統(tǒng)直接獲取客觀、真實(shí)的顧客反饋信息。

4．通過(guò)對(duì)窗口人員的考評(píng)及監(jiān)督，可以直接刺激員工加率，改善服務(wù)。這樣對(duì)整體效率和服務(wù)質(zhì)量的提升將起到至關(guān)重要的作用。

5．獲得真實(shí)的管理數(shù)據(jù)，為有目的的培訓(xùn)員工提供指導(dǎo)，有針對(duì)性地培訓(xùn)達(dá)到事半功倍的效果。科學(xué)的數(shù)據(jù)使得管理更有說(shuō)服力，提高決策的科學(xué)性，減少主觀性。